Cách 1. Sau khi đặt hàng thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được đồng bộ từ website www.phongdiy.shop qua app của Viettel post, với những khách hàng đã tải và đăng ký tài khoản trên app Viettel post (Cùng 1 số điện thoại đặt hàng tại www.phongdiy.shop), Khách hàng có thể tự kiểm tra thông tin và lộ trình đơn hàng trên app của Viettel post.

Cách 2. Sau khi đặt hàng thành công Nhân Viên hỗ trợ bán hàng sẽ chủ động liên hệ để xác nhận đơn hàng, đồng thời gửi tin nhắn SMS hoặc Zalo cung cấp mã đơn hàng, Khách hàng vui lòng truy cập vào website của Viettel post theo địa chỉ: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ sau đó nhập mã đơn hàng này vào ô Mã phiếu gửi để kiểm tra thông tin chi tiết về đơn hàng. Trường hợp không tra cứu được thông tin, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc các kênh hỗ trợ để được hỗ trợ kiểm tra.

2.1. Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, PHONGDIY.SHOP sẽ cung cấp mã vận đơn cho Khách hàng.

2.2. Khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để tra cứu trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển tương ứng.

2.3. Trạng thái vận chuyển phụ thuộc vào hệ thống cập nhật của đơn vị vận chuyển và có thể có độ trễ nhất định.

3.1. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với PHONGDIY.SHOP qua hotline, Zalo hoặc kênh hỗ trợ được công bố trên website để được kiểm tra đơn hàng.

3.2. Khi liên hệ, Khách hàng cần cung cấp thông tin số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn hàng để xác minh.

3.3. PHONGDIY.SHOP cam kết hỗ trợ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

4.1. Thời gian cập nhật trạng thái đơn hàng có thể thay đổi tùy theo quy trình xử lý và đơn vị vận chuyển.

4.2. Trường hợp không tra cứu được thông tin, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.